Skoro všechny články o tom, jaký rezervační systém si vybrat, píšou firmy, které nějaký prodávají, a skoro všechny dají na první místo ten svůj. Tenhle píšu taky jako autor jednoho z nich, Rezervosu. Žebříček proto dělat nebudu. Napíšu, podle čeho se rozhodnout, a u čeho jsou jiní lepší.
Možná ho nepotřebujete
Když stříháte sám, klienti jsou stálí a další termín si domlouvají rovnou v křesle, papírový diář nebo kalendář v telefonu vám stačí. Rezervační systém začne dávat smysl, až když se objednávky dělí mezi víc lidí, když vás telefon vyrušuje uprostřed práce nebo když klienti píšou o termín v jedenáct večer a ráno čekají odpověď.
Nejdřív si ujasněte, jestli chcete nové klienty
Tohle je nejdůležitější rozhodnutí a většina srovnání ho přeskakuje. Systémy se dělí na dvě skupiny.
Katalogy jako Notino Partner nebo Fresha vás ukážou lidem, kteří v jejich aplikaci hledají kadeřnictví v okolí. To je skutečná výhoda, hlavně když začínáte. Cena za to je, že vás klient najde vedle pěti dalších salonů ze stejné ulice, a když příště otevře aplikaci, nabídne mu ji znovu celou.
Systémy bez katalogu vám klienty nepřivedou. Rezervace probíhá na vašem webu nebo přes váš odkaz a klient vidí jen vás. Hodí se, když klientelu máte a potřebujete hlavně pořádek v objednávkách.
Rozhoduje hlavně to, jestli vám teď víc chybí klienti, nebo čas.
Jak se platí
Notino Partner uvádí, že je pro salony zcela zdarma. Platíte tím, že jste součástí jejich katalogu. Reservio má bezplatný tarif a placené rozšíření. Fresha si účtuje měsíční paušál za každého člena týmu a k tomu poplatky za platby kartou. Rezervos má trvalý tarif zdarma a placené tarify s pevným paušálem za provozovnu.
Na co se dívat: kolik budete platit, až vás bude víc. Paušál na člověka je při jednom křesle levný, při čtyřech už ne. A přečtěte si, co bezplatná verze neumí. U Rezervosu například tarif zdarma neposílá připomínky, a ty jsou u kadeřnictví to nejcennější.
Co musí umět i ten nejlevnější
Výběr konkrétního holiče nebo kadeřnice. Klient chodí za konkrétním člověkem a systém, který ho přidělí „komukoli volnému“, se mu po prvním pokusu zprotiví.
Různé délky služeb. Střih, střih s vousy a barvení nejsou stejně dlouhé, a kdo je v kalendáři nastaví na stejný čas, bude mít buď díry, nebo zpoždění.
Připomínku den předem s odkazem na zrušení. Zapomenutý termín je u kadeřnictví nejčastější důvod, proč někdo nepřijde, a zrušit ho jedním klikem je pro klienta snazší než volat.
Odkaz, který jde dát do profilu na Instagramu. Tam se klienti rozhodují, tak ať se tam taky můžou objednat.
Export klientů. Kdybyste jednou přecházeli jinam, kontakty na klienty jsou vaše a měly by jít stáhnout.
Klienti bez objednání
Lidé překvapivě často hledají „kadeřnictví bez objednání“ nebo „barber bez objednání“ ve svém městě. Pokud berete i lidi z ulice, nemusíte to kvůli rezervačnímu systému měnit. Stačí v něm nechat část dne volnou: online objednávky třeba jen do tří, odpoledne pro příchozí. Systém, který vám nedovolí blokovat časy pro sebe, vás nutí vybrat si jedno nebo druhé.
Kde jsou jiní lepší než Rezervos
Rezervos je web podniku s objednávkami uvnitř, za pevný paušál a s českou fakturací. Klienty vám ale nepřivede, protože nemá vlastní katalog. Pokud potřebujete hlavně nové klienty, Notino Partner nebo Reservio vám dají víc. Reservio, Bookio i Altegio mají propracovanější kartu klienta pro beauty obory. Bookio navíc umí pokladnu, kterou Rezervos nemá vůbec.
Podrobně to rozebírám ve srovnání s Reserviem, Bookiem a Altegiem.
Jak to vyzkoušet bez rizika
Vyberte si dva systémy, které vám podle předchozích odstavců dávají smysl, a týden v každém objednávejte skutečné klienty. Pak si sami na telefonu projděte, jak objednání vypadá z pohledu klienta. Tohle rozhodne víc než jakýkoli seznam funkcí, protože klient, kterému se objednávání nelíbí, prostě zavolá.
Pokud chcete mezi ty dva zařadit Rezervos, ukázka pro kadeřnictví se otevře bez registrace.