Do tetovacího studia se málokdo objedná napoprvé. Nejdřív přijde zpráva s fotkou a otázkou „kolik by to stálo?“, pak konzultace, pak návrh a teprve potom termín. Na velký motiv třeba tři termíny po čtyřech hodinách s měsíčními pauzami mezi nimi.
Proto tatérům většina obecných rezervačních systémů nesedí. Počítají s tím, že si zákazník vybere službu s pevnou délkou a cenou, a u tetování dopředu nevíte přesně ani jedno.
Online se objednává konzultace
Nejjednodušší a nejčastější řešení je, že se přes web objednává jen konzultace, třeba na půl hodiny. Termín samotného tetování domlouváte až na ní, kdy víte, co to bude a jak dlouho to potrvá. Klient má jistotu, že se mu někdo bude věnovat, a vy nemusíte z fotky v DM odhadovat, kolik hodin si vyhradit.
U malých motivů a flashů, kde cenu i délku znáte, se vyplatí nabízet rovnou termín. Malý motiv do hodiny a střední do tří hodin pokryjí většinu drobných zakázek a ušetří vám konzultace, které by trvaly déle než samo tetování.
Sezení jako samostatná služba
Velké práce se tetují po sezeních, na půl dne nebo na celý den. V kalendáři je nejjednodušší vést je jako samostatné služby s pevnou délkou, například „sezení 4 hodiny“ a „celý den“. Termín na ně po konzultaci zapíšete sami a kalendář pak hlídá, aby se vám do toho dne nedostalo nic dalšího.
Každý tatér má vlastní kalendář
Klient jde za konkrétním tatérem kvůli jeho stylu. Systém, který rezervuje „kohokoli volného“, je ve studiu k ničemu. Každý tatér potřebuje vlastní rozpis i vlastní nabídku služeb. Hostující tatéři, kteří jsou ve studiu jen pár dní v měsíci, by měli mít rozpis jen na ty dny, aby se k nim nikdo neobjednal na den, kdy jsou v jiném městě.
Záloha je u tetování normální
Na rozdíl od kadeřnictví tady klienti zálohu čekají. Odečte se z ceny tetování a drží termín, na který jste možná několik hodin kreslili návrh. Důležité je říct dopředu, kdy propadá: kdo zruší včas, dostane ji zpět, kdo nepřijde, ten ne. Napište to přímo k rezervaci, ne až do zprávy po zrušení, kdy už to působí jako výmluva.
Co chtít ve formuláři
Popis motivu, místo na těle a přibližnou velikost. Hodí se i referenční obrázek. Pokud ho systém neumí přiložit, stačí ve formuláři napsat, kam ho klient má poslat. Víc toho před konzultací nepotřebujete a každé pole navíc je důvod, proč někdo formulář nedovyplní.
Věk ověřte osobně, při konzultaci nebo před sezením. Zaškrtávací políčko „je mi 18“ v online formuláři nic neověří.
Kde se klienti rozhodují
Tatéra si klient vybírá podle portfolia, většinou na Instagramu. Odkaz na objednání konzultace proto patří do profilu každého tatéra, ne jen do profilu studia. Klient, který si prohlíží práce jednoho tatéra, se chce objednat k němu, ne procházet seznam všech.
Jak to řeší Rezervos
Tahle část je o Rezervosu, který vyvíjím, takže ji berte jako reklamu. Je to web studia s portfoliem a kontakty, ve kterém je objednávkový kalendář. Každá služba má vlastní délku a pauzu před sebou i po sobě, každý tatér vlastní rozpis. Zálohy umí tarif Pro. Klient je platí kartou přes Stripe rovnou na váš účet, jako pevnou částku nebo procento z ceny, a podmínky vrácení (celá záloha, polovina, nic) vidí ještě před zaplacením. Vrácení pak provedete ve Stripe sami, automaticky se nevrací nic. Platí se pevný měsíční paušál, z rezervací si nic nebereme.
Jak by to vypadalo u vás, si můžete vyzkoušet na ukázce bez registrace.